商业化 agent 链路试用实验 · 高阶版（最优桶）vs 基础版（对照）
"高阶版转化率负向"在当前样本下并不成立。 售前人机转化率 14.9% vs 对照 17.7%，看似低 2.8pp，但样本功效不足、统计不显著（95% 置信区间 -0.7pp ~ +6.2pp，跨 0）。更关键的是——占一半流量的核心意图"商品咨询"两组转化几乎完全相同（16.2% vs 16.4%，p=0.94）。bot 应答能力没变差，问题不在"会不会答"，而在"答完能不能收口成交"，是典型的"能力已达标、缺临门一脚"的促单闭环问题。
口径警告：这 3 天两组付款人数都在 135~146（分子偏小），任何单指标正负都不足以判决版本"有效/无效"；本报告价值在于定位结构性问题而非判决版本。
| 指标 | 基础版（对照） | 高阶版（实验） | 差值 | 是否显著 |
|---|---|---|---|---|
| 售前人机转化率 cvr | 17.68%（146/826） | 14.92%（135/905） | -2.76pp | 否（p=0.12） |
| 纯机转化率 auto_cvr | 15.48% | 13.14% | -2.34pp | 否（p=0.14） |
| 自动付款贡献率 | 100.0% | 99.26% | 基本持平 | — |
| 转人工率 | 极低 | 极低 | — | — |
| 对话深度 | 基础版 cvr | 高阶版 cvr | 差值 | 高阶版 UV 分布 |
|---|---|---|---|---|
| 短（1-2 轮） | 12.66% | 9.47% | -3.2pp | 95（基础 158） |
| 中（3-5 轮） | 18.37% | 15.88% | -2.5pp | 296 |
| 长（6-10 轮） | 18.43% | 13.04% | -5.4pp（最大） | 299（占比最高） |
| 超长（>10 轮） | 22.52% | 19.02% | -3.5pp | 205（基础 111） |
| 售前意图 | 流量占比 | 基础版 cvr | 高阶版 cvr | 差值 |
|---|---|---|---|---|
| 商品咨询（主战场） | ~一半 | 16.35%（477UV） | 16.16%（495UV） | -0.19pp 持平(p=0.94) |
| 未打标意图 | ~1/3 | 19.38%（289UV） | 16.76%（352UV） | -2.6pp |
| 活动咨询 | 小 | 32.50%（40UV） | 27.78%（36UV） | -4.7pp（小样本） |
| 商品推荐 | 小 | 23.81%（21UV） | 10.00%（30UV） | -13.8pp（3/30） |
现状：用户把参数问清（内存卡兼容/机械钥匙数/是否免费安装/是否插电）后，bot 答完即停，没有一句催单。
动作：应答后强制追加"① 紧迫感（现货速发/活动倒计时/内存卡限时优惠）+ ② 背书（销量/复购/同款都在买）+ ③ 低风险（免费上门/7 天无理由/正品保障）"，并以一句"我帮您拍下这款好吗"主动收口。
case：智能锁接待、C6C 接待（答完秒发满意度邀评→用户转头要人工）现状：bot 一次给两款让用户"更倾向哪款"，把决策踢回用户造成瘫痪。
动作：先问清关键约束（场景/预算/是否要旋转）→ 收敛到 1 款 → 给"就选它"的唯一理由 → 主动催拍。禁止一次甩多张卡片。
case：仓库摄像头推荐（同推 C6C 精灵球 + CB60 小魔方并问"更倾向哪款"→ 无下文流失）现状：bot 答完单个问题就秒发满意度邀评/"确认收货地址"，节奏过快，用户还没被说服就被"结束"。
动作：邀评/收口前先做一轮促单动作；识别到明确下单信号再引导确认收货。
对"问正品/发票/退换/成交前找人工"等高意向要人工信号，先用 bot 兜一轮促单或明确承诺人工回访时间，避免非营业时段用户白喊一声就流失（这条独立于"临门一脚"，是转人工链路的漏损）。
"未打标"占约 1/3、且高阶版更多（352 vs 289 UV），是大盘微负的重点嫌疑。回对话表拿买家真实首句逐层打标后——它不改变主结论，反而暴露两个被掩盖的技术性问题（售前分母虚高、要人工接不住）。
| 类别 | 基础版 UV | 高阶版 UV | 性质 |
|---|---|---|---|
| 售后混入（关灯/物流/排障） | 173 | 215 | 不该计入售前分母 |
| 无 agent 记录（直接下单/未触发） | 4 | 2 | 忽略 |
| 售前有对话但未打标 | 112 | 135 | 见附2 补标 |
| 补标意图 | 基础版 cvr(UV) | 高阶版 cvr(UV) |
|---|---|---|
| 商品咨询/参数 | 27.6%（29） | 24.3%（37） |
| 商品推荐/选型 | 33.3%（12） | 17.7%（17） |
| 活动/价格 | 33.3%（3） | 16.7%（6） |
| 泛/其他（见附3） | 15.7%（51） | 11.1%（54） |
| 重新归类 | 基础版 | 高阶版 | 典型原话 |
|---|---|---|---|
| 商品咨询/参数（关键词漏覆盖） | ~21 | ~16 | 可以挂墙上吗/能放户外吗/无线吗/双摄的有吗/适配你家锁吗 |
| 售后·设备故障（混入） | ~12 | ~12 | 摄像头坏了/老是掉线/联不上/视频加载不出来 |
| 主动要人工/转人工 | ~8 | ~15 | 人工客服/转人工/我需要人工/可以打电话吗 |
| 正品·发票·退换 | ~1 | ~3 | 是不是正品/可以开13%专票吗/买回来不好用可以退吧 |
| 真·泛开场（无实质诉求） | ~6 | ~8 | 亲在吗/您好！/听不懂/没找到/这个是什么 |